Chính sách thuê, mua và đổi trả
Nguyên tắc chung để bạn yên tâm khi thuê, mua hoặc đặt theo mẫu.
Thuê trang phục
- Bạn chọn mẫu, size, phụ kiện, thống nhất ngày nhận, ngày trả và chi phí thuê với shop.
- Tiền thuê tính theo ngày, tính trong 24 giờ. Thuê bao nhiêu ngày tính bấy nhiêu ngày.
- Đặt cọc theo giá trị từng sản phẩm. Shop không nhận cọc CCCD theo quy định pháp luật.
- Khi nhận đồ, bạn kiểm tra trang phục, phụ kiện, số lượng và tình trạng trước khi rời shop.
- Trong thời gian thuê, bạn giữ gìn trang phục: tránh làm bẩn và hư hỏng, hạn chế tiếp xúc hóa chất, không ăn uống lên trang phục.
- Trả đầy đủ trang phục và phụ kiện đúng ngày hẹn. Shop kiểm tra tình trạng khi nhận lại.
Thuê thêm ngày và trả trễ
- Nếu trả trễ so với ngày hẹn, phí phát sinh là +30% giá trị bill thuê cho mỗi ngày trễ.
Hủy đơn
- Sau khi xác nhận đơn thuê và thanh toán/đặt cọc, shop không hoàn tiền khi hủy đơn.
Mua hàng có sẵn
- Shop gửi ảnh, thông tin kích cỡ và tình trạng hàng trước khi bạn thanh toán.
- Giao hàng toàn quốc. Phí và thời gian giao được báo khi xác nhận đơn.
- Nếu shop giao sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hàng không đúng mô tả, hãy nhắn ngay kèm ảnh để shop xử lý.
Order theo mẫu
- Thời gian về hàng thường 10–15 ngày, một số mẫu 20–30 ngày.
- Shop báo giá, size và điều kiện đặt cọc cho từng đơn trước khi đặt hàng.
Thanh toán
- Tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Shop gửi thông tin chuyển khoản khi xác nhận đơn.
- Website không thu tiền trực tuyến và không lưu thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng của khách.
Giao hàng
- Nhận trực tiếp tại 600 Lê Hồng Phong, Nam Nha Trang, Khánh Hòa, hoặc giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển.
- Phí và thời gian giao được báo trước khi bạn thanh toán.
Chính sách bảo mật thông tin
- Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú về size và ngày thuê do bạn tự nhập khi gửi đơn.
- Mục đích: xác nhận đơn, tư vấn, giao nhận và hoàn cọc. Shop không dùng thông tin vào mục đích khác và không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ đơn vị vận chuyển (chỉ tên, số điện thoại, địa chỉ giao) hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
- Thời gian lưu: trong thời gian xử lý đơn và theo quy định về lưu trữ chứng từ.
- Giỏ hàng chỉ lưu trên trình duyệt của bạn, bạn có thể xóa bất cứ lúc nào.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ Fanpage, Zalo hoặc Hotline 0949 586 807.
Quyền và nghĩa vụ của các bên
- Yasamei Shop: cung cấp đúng mẫu, size, tình trạng đã thỏa thuận; báo rõ giá, tiền cọc, phí phát sinh trước khi khách thanh toán; hoàn cọc sau khi kiểm tra đồ trả.
- Khách hàng: cung cấp thông tin chính xác; kiểm tra đồ khi nhận; giữ gìn và trả đúng hẹn; thanh toán phí phát sinh theo chính sách nếu trả trễ, làm hư hỏng hoặc mất đồ.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Gửi phản ánh qua Fanpage Yasamei Shop, Zalo hoặc Hotline 0949 586 807, kèm mã đơn hoặc ảnh, thời gian giao dịch.
- Shop phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong 3 ngày làm việc.
- Nếu không thỏa thuận được, các bên có thể đề nghị cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
Thông tin chủ sở hữu website
- Hộ kinh doanh Yasamei Shop
- Mã số hộ kinh doanh: 8364838723-001 – Mã số đăng ký: 37A8051667, do Phòng Tài chính – Kế hoạch TP. Nha Trang cấp lần đầu ngày 01/08/2024.
- Địa chỉ đăng ký: 8/5 Máy Nước, P. Phước Tân, TP. Nha Trang, Khánh Hòa.
- Địa điểm kinh doanh: 600 Lê Hồng Phong, Nam Nha Trang, Khánh Hòa.
- Điện thoại: 0949 586 807.
